保険業

会社名

株式会社オフィスマダム通子 保険事業部

所在地

〒862-0924 熊本市中央区帯山4丁目17-1-3F
googlemapで見る

代表電話

080-4427-9154（平日 9:00～18:00）

代表者

西川 佳江

事業内容

損害保険代理業、生命保険の募集に関する業務

関連会社

• 株式会社再春館製薬所
• 医療法人 桜十字
• 九州警備保障株式会社
• 株式会社キューネット

1. ①顧客本位の業務運営に関する方針の
   策定・公表等

   当社保険事業部は、保険を通じて「安心」・「安全」をお届けすることで、関わる全ての人の幸福を実現し、地域社会に貢献するという理念を掲げています。
   上記に基づき、あらゆるお客さまとの接点において、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たすべく、本方針を定めます。
   あわせてこの方針が、社内で適切に運用、取り組みがされていることを検証するため、ＫＰＩ（重要業績評価指標）を開示し、年度ごとの検証によりさらなる改善に取り組んでまいります。

2. ②顧客の最善の利益の追求

   当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度向上に努めてまいります。また、多様化するお客さまの声に絶えず耳を傾け、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、感謝の気持ちを忘れず、業務品質向上に活かしていきます。

3. ③利益相反の適切な管理

   当社は、お客さまとの利益相反のおそれがある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。また、保険会社より代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、お客さまの利益を最優先に考え、最適・最善な提案を心掛けてまいります。そのため、契約時や満期更新や契約内容変更等の際には、適切な補償内容への見直しを提案することを徹底し、比較推奨販売を遵守していきます。

4. ④重要な情報の分かりやすい提供

   当社は、お客さまの状況（知識・経験等）、保険加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報をわかりやすく丁寧に説明することに努めてまいります。

5. ⑤お客さまにふさわしいサービスの提供

   当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にふさわしい、適切な商品やサービスを提供してまいります。ご契約後も定期的にコンタクトを取りながらコミュニケーションの充実を図り、アフターフォローに努めてまいります。
   また、障がいをお持ちの方や高齢者の皆様にも親切丁寧な対応を心掛け、ご親族の同席を含めた柔軟な対応や情報提供にも努めてまいります。

6. ⑥従業員に対する適切な動機づけの
   枠組み等

   当社は、「年齢を重ねることが幸せを重ねることでありたい」という願いのもと、「縁の下の力持ち」となり、お客さまから信頼を得続けるべく、専門的知識の習得のための教育制度の充実および現場力向上のための人材育成を継続し推進してまいります。また併せて、各担当者への業績目標達成だけを目的とした強力な割り振りは行っていないことを公言いたします。

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
• お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
• また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
• お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
• お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。

お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

• 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
• お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

2024年4月1日 株式会社オフィスマダム通子

弊社は多様な分野の保険商品の取り扱いを可能とし、また優位性ある商品をいち早く 取り入れることを可能とするため、複数の損害保険会社と代理店委託契約を締結しております。弊社では、その中から独自方針により予め特定の保険会社を比較選定し、当該保険会社の商品をご提案することとしております。ご加入にあたりましては、下記「特定の保険会社を推奨する理由」を必ずご確認のうえ、ご加入をご判断いただきますようお願いいたします。

1. ①弊社の取扱保険会社

   • 損害保険ジャパン株式会社
   • 東京海上日動火災保険株式会社
   • 三井住友海上火災保険株式会社

2. ②特定の保険会社を推奨する理由

   以下の理由にて総合的に勘案し「損害保険ジャパン株式会社」を推奨しております。

   • 多数における保険取引関係があり、保険商品の事務手続きに精通している
   • 保険会社との相互信頼関係が構築されているため、迅速な事故対応が期待できる

3. ③弊社独自の推奨方針

   上記理由により弊社独自方針による推奨保険会社を選定し、お勧めいたします。
   その中から、お客さまの意向に沿って、商品特性や保険料水準などの客観的基準等に基づいてさらに商品を選定し、特定商品を推奨いたします。

4. ④特定の保険会社、
   保険商品をご希望の場合

   特に保険会社、保険商品のご希望がある場合は、弊社取扱者にその旨をお申し付けください。
   弊社取扱商品の範囲内で、ご意向に沿った保険会社、保険商品をご提案いたします。
   また、既にご加入の契約の更新を弊社にてご希望の場合は、原則として同一の保険会社商品をご提案いたします。保険料水準など客観的基準等にて、お客さまに有益な保険商品が選定できる場合は、この限りではございません。

5. ⑤WEB媒体における推奨

   WEB媒体に掲載する保険商品については、商品特性や保険料水準等、お客さまのご意向に沿って商品選定が行われるため、特に推奨商品は設けません。掲示される取扱商品の中からお客さまにてご選択をお願いいたします。

株式会社オフィスマダム通子

代理店名：株式会社オフィスマダム通子
保険事業部

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、お客様の個人情報を適正に取扱うことを宣言いたします。

1. ①法令等の遵守

   弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

   • 損害保険ジャパン株式会社
   • SOMPOひまわり生命保険株式会社
   • 東京海上日動火災保険株式会社
   • 三井住友海上火災保険株式会社

2. ②従業者教育

   弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

3. ③個人情報の利用目的

   弊社は、保険代理業ほか、飲食業・清掃業・造園業等を営んでおり、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報と他業を通じて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記⑧を参照ください。）を、下記業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社保険事業部は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。さらに、弊社は、お問い合わせ、ご相談等の事実確認やサービスの向上を目的として録画・録音・記録等を行います。なお、その他の目的に利用することはありません。

   • 損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務
   • 飲食業、清掃業、造園業他これらに付帯・関連するサービスの提供

   上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
   弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

   弊社と取引のある保険会社

   • 損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
   • SOMPOひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
   • 東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
   • 三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）

4. ④個人情報の取得・保管

   弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記⑧を参照ください。）を取得します。
   また、弊社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により要求・許容される期間、保管します。

5. ⑤個人データの安全管理措置

   弊社は、取扱う個人データ（下記⑧の個人番号および特定個人情報を含みます。また、幣社が取得し、又は取得しようとしている個人情報であって、個人データとして取り扱われることが予定されているものを含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および　実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
   弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

   1. (1)基本方針の整備

      個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

   2. (2)個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

   3. (3)組織的安全管理措置

      • 個人データの管理責任者等の設置・就業規則等における安全管理措置の整備
      • 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
      • 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施・漏えい等事案に対応する体制の整備

   4. (4)人的安全管理措置

      • 従業者との個人データの非開示契約等の締結・従業者の役割・責任等の明確化
      • 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

   5. (5)物理的安全管理措置

      • 個人データの取扱区域等の管理・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
      • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

   6. (6)技術的安全管理措置

      • 個人データの利用者の識別及び認証・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御・個人データへのアクセス権限の管理
      • 個人データの漏えい・毀損等防止策・個人データへのアクセスの記録及び分析
      • 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

   7. (7)委託先の監督

      個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

   8. (8)外的環境の把握

      個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

6. ⑥個人データの第三者への提供
   および第三者からの取得

   弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記⑧を参照ください。）を提供しません。

   1. (1)法令に基づく場合
   2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   3. (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
   5. (5)当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

   また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

7. ⑦センシティブ情報のお取扱い

   弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

   1. (1)法令等に基づく場合
   2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
   3. (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
   4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   5. (5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
   6. (6)相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
   7. (7)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

8. ⑧個人番号および特定個人情報の取扱い

   弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

9. ⑨見直し・改善

   弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

10. ⑩個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

    個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。弊社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
    なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

11. ⑪お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

    弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
    ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
    なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

株式会社オフィスマダム通子（以下、当社）は、お客様からお預かりした情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき情報セキュリティに取り組みます。

1. ①経営者の責任

   当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。

2. ②社内体制の整備

   当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。

3. ③従業員の取組み

   当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。

4. ④法令及び契約上の要求事項の遵守

   当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。

5. ⑤違反及び事故への対応

   当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。

制定日:2025年3月3日
株式会社オフィスマダム通子
代表取締役　西川 佳江